Consult online (video) cu medicii
Alergo Prevent
Consult online cu medicul, prin apel video, de acasă. Îți arăți analizele, pui întrebările care te frământă și afli clar care e pasul următor, fără drum până la clinică.
Ce este
Un consult adevărat, din confortul casei tale
Consultul online durează 20 de minute și îl faci prin apel video cu unul dintre medicii clinicii. Medicul te ascultă, se uită împreună cu tine pe analizele pe care le ai deja și îți spune ce urmează.
Ce primești
- medicul ascultă simptomele pe care le descrii
- interpretăm analizele și investigațiile pe care le ai deja
- primești sfaturi medicale și recomandări
- afli dacă ai nevoie de investigații sau de un consult în clinică
Ce nu se poate face online
- rețete medicale
- scrisori medicale, trimiteri sau alte documente medicale
- prescrierea sau ajustarea medicamentelor
- examinarea fizică și testele, de exemplu testele alergologice cutanate
Serviciul și prețul
Cât costă un consult online și cum plătești
Prețul e același la toate specialitățile și îl vezi înainte să plătești. Nu se adaugă alte costuri. Plătești online, cu cardul, imediat după ce alegi ora.
Specialități disponibile online
Alegi specialitatea, apoi medicul și ora, în pagina de programare.
Preț final, în lei (RON). Factura e emisă de ALERGO PREVENT SRL și vine automat pe e-mail după plată.
Plata se face prin NETOPIA Payments, cu Visa sau Mastercard. Datele cardului le introduci doar pe pagina securizată NETOPIA; clinica nu le vede și nu le păstrează.
Cum funcționează
De la programare la apel, în cinci pași
Programarea durează câteva minute. Ai nevoie doar de un număr de telefon și de o adresă de e-mail valide.
Alegi medicul și ora
În pagina de programare alegi „Consult online”, medicul, ziua și o oră liberă.
Completezi datele
Nume, telefon și e-mail. Pentru copilul tău, programarea o faci tu, ca părinte.
Plătești cu cardul
Ora rămâne rezervată pentru tine cât plătești pe pagina securizată NETOPIA. Dacă plata nu se finalizează, rezervarea se anulează.
Primești linkul și factura
Imediat după plată primești linkul apelului video pe SMS și pe e-mail. Factura vine pe e-mail, iar apoi recepția îți confirmă programarea.
Intri în apel
La ora stabilită deschizi linkul de pe telefon sau de pe calculator. Cu 15 minute înainte primești un SMS de reamintire.
Înainte de consult
Cum profiți la maximum de cele 20 de minute
- un telefon, o tabletă sau un calculator cu cameră și microfon
- o conexiune stabilă la internet; nu instalezi nicio aplicație
- un loc liniștit, unde poți vorbi fără alte persoane de față
- analizele, scrisorile medicale și lista medicamentelor, la îndemână
- o listă scurtă cu întrebările tale, ca să nu uiți nimic
- pentru copilul tău: ești alături de el pe tot apelul
- intri în apel la timp: după 10 minute de absență, consultul se consideră efectuat
Anulare și rambursare
Dacă nu mai poți ajunge la apel
Poți anula consultul oricând înainte de ora programată, printr-o cerere online. Banii se întorc pe cardul cu care ai plătit.
| Situația | Ce se întâmplă |
|---|---|
| Ceri anularea înainte de ora consultului | Rambursare integrală |
| Clinica anulează sau nu poate confirma programarea | Rambursare integrală |
| Apare o problemă tehnică din partea clinicii | Alegi tu: reprogramare sau rambursare integrală |
| Nu intri în apel în primele 10 minute | Consultul se consideră efectuat și nu se rambursează |
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă pacienții
Primesc rețetă după consultul online?
Nu. Consultul online nu include rețete, scrisori medicale sau trimiteri. Dacă ai nevoie de ele, medicul îți recomandă un consult în clinică.
Ce se întâmplă dacă medicul consideră că trebuie să vin la clinică?
Îți spune asta în timpul apelului. Consultul în clinică se programează separat, iar consultul online rămâne plătit, pentru că evaluarea a fost făcută.
De ce aplicație am nevoie?
De niciuna. Apelul se deschide direct în browser, din linkul primit pe SMS și pe e-mail, fără cont și fără instalare.
Când primesc factura?
Imediat după plată, pe adresa de e-mail completată la programare. Verifică adresa înainte să plătești.
Se înregistrează apelul?
Nu. Clinica nu înregistrează consulturile online, iar nimeni nu are voie să înregistreze apelul fără acordul scris al celeilalte părți.
Întrebările despre sănătatea ta merită un răspuns de la un medic, nu de pe forumuri.
Programează un consult online
Alegi medicul și ora care ți se potrivesc. Plata și linkul video sunt gata în câteva minute.
Serviciul este prestat și facturat direct de ALERGO PREVENT SRL, CUI 41548842, J2019003251355, str. Domino nr. 25, Moșnița Veche, jud. Timiș.
Telefon 0723 790 400 · informatii@alergoprevent.ro
