Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

Consultul online este un serviciu medical prestat la distanță, deci nu există produse fizice de expediat. Această politică explică cum ajunge serviciul la dumneavoastră și ce primiți după plată. Ea completează Termenii și condițiile site-ului www.alergoprevent.ro, administrat de ALERGO PREVENT SRL (CUI 41548842, J2019003251355).

• Consultul online: un apel video de 20 de minute cu medicul ales, la data și ora rezervate.
• Linkul apelului video, trimis prin SMS și e-mail.
• Factura, trimisă electronic pe e-mail.

Nu se expediază nimic prin curier și nu există taxe de transport.

1. Alegeți medicul, ziua și ora pe pagina Programare și plătiți cu cardul prin NETOPIA Payments.
2. Imediat după plata reușită primiți un SMS și un e-mail cu linkul apelului video.
3. Pe același e-mail primiți factura pentru consult.
4. Recepția Clinicii confirmă programarea, de regulă prin SMS.
5. Cu aproximativ 15 minute înainte de consult primiți un SMS de reamintire, cu același link.
6. La ora programată deschideți linkul de pe telefon, tabletă sau calculator. Nu este necesară nicio aplicație. Medicul intră în apel la ora stabilită.

• Verificați dosarul de spam al adresei de e-mail și corectitudinea numărului de telefon.
• Dacă nu ați primit linkul cu cel puțin 30 de minute înainte de consult, sunați-ne la 0723 790 400 sau scrieți la informatii@alergoprevent.ro și vi-l retrimitem.
• Dacă apelul nu poate avea loc din cauza unei probleme tehnice a Clinicii, puteți alege reprogramarea sau rambursarea integrală, conform Politicii de anulare și rambursare.

ALERGO PREVENT SRL
Sediul social: str. Domino, nr. 25, Moșnița Veche, jud. Timiș
Clinica (punct de lucru): str. Păcii, nr. 28/1, Moșnița Nouă, jud. Timiș
Telefon: 0723 790 400
E-mail: informatii@alergoprevent.ro